Copilot, Cowork und Work IQ für ein Schweizer Softwareunternehmen

Ausgangslage

Bei rund 120 Mitarbeitenden lag Wissen über Produkte, Verträge und Vorgaben verteilt in Systemen, die nicht sauber miteinander verknüpft waren. Vertragsprüfung, Compliance-Checks, Präsentationserstellung, Kundensupport und Finanzanalysen kosteten Zeit, weil relevante Informationen erst gesucht und zusammengetragen werden mussten.

Vorgehen

Der Rollout begann mit Microsoft 365 Copilot und wuchs zu agentischer Arbeit: Copilot-Agenten, Cowork und Work IQ ergänzten die klassische Nutzung. WORXSPACE baute das Compliance- und Governance-Setup mit Microsoft Purview auf und band interne Systeme über Microsoft Graph Connectors an, damit Copilot auf Verträge, die Wissensdatenbank und weitere Quellen zugreifen kann. Als die Umstellung auf Verbrauchsabrechnung anstand, bestand der Kunde am Vortag auf garantierter Kontinuität: Das Unternehmen konnte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ohne das Werkzeug arbeiten. Deutlicher lässt sich nicht zeigen, wie geschäftskritisch Copilot geworden war.

Ergebnis

• Copilot-Agenten, Cowork und Work IQ sind im Alltag produktiv im Einsatz: für Suche über verteilte Themen, Vertragsprüfung, Compliance-Checks, Präsentationserstellung, die Software-Wissensdatenbank, Kundensupport und Finanzanalysen
• Mitarbeitende sparen nach eigener Einschätzung mehrere Dutzend Stunden pro Monat und Person
• Das Werkzeug ist heute geschäftskritisch: Kontinuität war für das Unternehmen beim Wechsel auf Consumption Billing nicht verhandelbar